No sentido de satisfazer as exigências dos mercados e melhorar a organização interna, a SERFICAL certificou o seu Sistema de Gestão da Qualidade, segundo o Referencial Normativo ISO 9001:2008 em julho de 2014. 

A SERFICAL pauta a sua atuação e a sua credibilidade no mercado de fabricação de calçado de criança, divulgando e consolidando progressivamente os seguintes princípios:  

1. Ganhar no mercado uma imagem de credibilidade técnica de produtos, através duma resposta dinâmica às necessidades do cliente;  

2. Assegurar que todos os seus colaboradores se encontram motivados e informados quanto à Política da Qualidade e participem no alcance dos objetivos definidos;  

3. Valorizar o conhecimento e privilegiar as boas técnicas construtivas para marcar uma posição no mercado;  

4. Estabelecer parcerias com os seus fornecedores, para assim garantir a qualidade do seu produto;  

5. Melhorar a satisfação dos clientes e aumentar a fidelidade destes;  

6. Incentivar a mudança organizacional, que se traduza em melhorias contínuas de desempenho, eficácia e postura competitiva;  

7. Fabricar cumprindo todas as especificações técnicas do produto e requisitos legais e regulamentares.